Bohuzel reklama je reklama a financni zisk je i pro tyhle "objektivni" stranky az na druhem miste. Asi pred 4 mes. jsem pridala bohuzel zapornou zkusenost se svatebnim salonem Caxa ve snaze pomoct ostatnim nevestam, aby se jim jejich jedinecny den nepromenil na dopoledne plne stresu jako mne. V Upozornenich se mi zobrazuje, ze dany prispevek byl odeslany a take jsem ho ve foru i videla..a ted najednou po 4 mesicich zjistuji, ze se vyparil..myslela jsem, ze tohle je objektivni forum a ma za snahu pomoct nevestam a ne snazit se o co nejvic pozitivni reklamu pro urcite osoby…
Ano, už to tu bylo několikrát, že se mazaly negativní recenze a bylo to také i u salónu Caxa. Také se mi to nelíbí, chápu že recenze typu "jedna paní povídala" nejsou objektivní, ale proč se mažou i ty pramenící z osobní zkušenosti, to opravdu už něčím zavání.
Přesně jak píšeš záporné recenze zde nesmí. Napsala jsem o hotelu kde byla naše svatba . Vše bylo dle pravdy a mám na to důkazy ale debata zmizela a po dotazech mi napsali že museli smazat protože hotel vyhrožoval soudem. Ti kteří stojí za houby si to hlídání a pak jsou agresivní a ohání se soudy.
Mnohokrát sa stane, že sem píšu hodnotenia ľudia, ktorí nemajú fotografiu ani meno, skrývajú sa iba pod nickom. Veľakrát takéto nicky píšu hodnotenia, ktoré nie sú objektívne, ale chcú iba uškodiť danej firme alebo profesionálovi a podobne. Občas samotná firma či profesionáli kontaktujú adminov, že tento príspevok nie je objektívny. V takom prípade vždy oslovíme autora príspevku, či je ochotný sa pod tento príspevok podpísať. Väčšina nám odpíše že nie. V takom prípade musíme príspevky zmazať, pretože sa snažíme chrániť obe strany. Ak chce človek napísať objektívnu kritiku, mal by tak vždy urobiť aj s podpisom.
@bara_babic mozem sa teda opytat, preco som nebola nikym kontaktovana a prispevok bol proste vymazany? Urcite by som sa pod neho aj podpisala, nakolko sme chceli podniknut voci salonu Caxa aj pravne kroky.
Milé slečny a ženy, aby jste zde mohli diskutovat, tak stránky bereme.se musí někdo spravovat = vynakládat nemalou energii a peníze. Ty peníze jsou z reklamy, co se zde objevuje (zmiňovaný salon CAXA zde má asi dlouhodobě nejvýraznější a nejdražší reklamu) + uživatelů "PRO" kteří si zde platí svoje členství. Bez reklamy by beremese.cz neexistovalo. Tedy by jste zde nemohli ani diskutovat. To je fakt.
Inzerenti co zde platí nemalé čásky, se samozřejmě čertí, že je někdo "haní" (ať už právem či ne) a tak tlačí i na moderátory těchto webovek. Nehájím ani jednu stranu jen zmiňuje proč to tak je :)
Souhlasím s tím, že by se o tom mělo diskutovat. Nevěsty by měly říkat svoje objektivní zkušenosti (zvláště protože většina lidí řeší svatbu jednou či dvakrát v životě, tak potřebují pomoci) a je tedy potřeba, aby se zpětně ověřovalo, jestli zde nešlo o nekalou praktiku. Často se zpětně zjistí, že jiná firma chce poškodit svoji konkurenci neférovým způsobem.
Tedy jsem rád, že vznikla tahle diskuze. Pojďme se dostat co nejblíže k pravdě :)
@ellsie ahoj, mohla bych poprosit o tvoje zkusenosti s Caxou, klidne i do soukrome zpravy? Budu mit od nich saty, tak me zajima, co nejvic nazoru. Diky
@ellsie je to už 3 roky dozadu a je možné, že vtedy sme ešte nemali jednoznačne definované kroky, ktoré robíme, keď nás firma osloví so žiadosťou o odstránenie príspevkov, ktoré považuje za protiprávne. Medzičasom sa nám podobných reakcií od firiem začalo množiť viac a dnes už vždy autora príspevku kontaktujeme a riešime situáciu s ním. Mrzí ma, že to vtedy tak nebolo (priznávam sa, tvoj príspevok som zmazala ja a bohužiaľ si už nespomínam na okolnosti, za ktorých sme k zmazaniu tvojho príspevku museli pristúpiť - ak však budeš čítať ďalej, dozvieš sa, aké sú naše povinnosti v podobných prípadoch).
Ale som rada, že sa táto debata opäť otvorila a aspoň môžeme vysvetliť, v akej pozícii sa my ako prevádzkovatelia stránky nachádzame. V prvom rade považujem za dôležité poznamenať, že si vážime všetky nevesty, ktoré sú u nás na stránke zaregistrované a delia sa so svojimi skúsenosťami, ktorými pomáhajú ostatným nevestám. Práve osobné skúsenosti sú tým najcennejším, čo na stránke je, preto na príspevky používateľov siahame len výnimočne, vo vážnych prípadoch. Plne si uvedomujeme, že mazaním príspevkov by stránka postupne úplne stratila svoj zmysel. A toto máme na pamäti vždy, keď riešime podobné situácie :)
Žiaľ, my ako prevádzkovatelia stránky nedokážeme posúdiť a overiť, kde je pravda a či príspevky zverejnené na stránke skutočne poškodzujú dobré meno spoločnosti, no rovnako nevieme posúdiť, či tvrdenia firmy sú pravdivé. Ako prevádzkovatelia stránky však preberáme čiastočnú zodpovednosť za všetky príspevky, ktoré sú u nás zverejnené, nakoľko sú písané anonymne. A legislatíva hovorí, že ako prevádzkovatelia stránky sme povinní v prípade protiprávneho stavu zasiahnuť a tento protiprávny stav odstrániť. Je to tak trochu aj chyba zákona, ktorý nie vždy stojí na správnej strane.
Vždy sa snažíme firme vysvetliť, že mazanie príspevkov nie je riešením problému, snažíme sa ich presvedčiť, aby sa do diskusie zapojili, aby situáciu vysvetlili, aby kontaktovali priamo autora príspevku, aby ponúkli riešenie, aby v nej hľadali spätnú väzbu na svoju prácu a zobrali si z nej to, čo ľudí hnevá a čo by spoločnosť mala na svojom prístupe zmeniť. Žiaľ, niektoré firmy si neuvedomujú dôležitosť komunikácie so zákazníkmi, rovnako ako si neuvedomujú, že mazanie negatívnych príspevkov im koniec koncov ešte viac škodí. Vždy robíme všetko preto, aby sme príspevky na stránke mohli ponechať, no niekedy nie je v našich silách presvedčiť firmu, aby si vybrala tú správnu cestu, ktorá sa zhoduje s našimi hodnotami a presvedčením, že internet je miestom pre všetky skúsenosti, pre pozitívne, ale aj tie negatívne (o ktoré sa ľudia delia oveľa častejšie a pre ostatných majú aj väčšiu hodnotu).
Verím, že vďaka tomuto malému nahliadnutiu do pozadia Bereme se si urobíte lepšiu predstavu o tom, ako v takýchto prípadoch postupujeme :) a pokojne sa pýtajte aj ďalej, záleží nám na tom, aby bolo v týchto veciach jasno :)
@kriss13 Ahoj, pisu verejne a pro jistotu se i podepisuji :)
V r. 2017 jsem si vybrala svatební šaty v půjčovně svatebních šatů CAXA Olomouc. Šaty jsem si vybrala nádherné, z nové kolekce a potřebovali jen minimální úpravu – zkrátit ramínka. Při poslední zkoušce šatů jsem zjistila, že šaty jsou na zádech roztržené – jednalo se asi o 5 cm dlouhou díru v zadním švu. Znovu jsme se domluvili i na tom, že je nutno zkrátit ramínka o 2 cm. Protože se jednalo o jednoduché zkrácení ramínek o přesně danou délku, bylo mi řečeno, že již není potřeba šaty po zkrácení ramínek zkoušet. Byla jsem také ujištěna pracovnicí salonu, že obě vady budou opraveny. Zároveň jsem se domluvila, že šaty nepřevezmu sama, protože budu den před svatbou mimo Olomouc, ale že je převezme svědkyně. Tato možnost byla pracovnicí půjčovny odsouhlasena a byla jsem ujištěna, že šaty budou nachystány a kompletně připraveny.
Den před svatbou, vyzvedla svědkyně šaty s tím, že byly zabaleny a připraveny k použití, ale před odvezením je ještě chtěla vidět. Po rozbalení šatů zjistila, že jsou na prsou a břiše umazány pruhem šedočerné špíny. Špína byla výrazně patrná, působila dojmem, jako by někdo šaty otřel o silně ušpiněnou plochu. V tomto stavu šaty nebyly použitelné. Na poslední chvíli musely být šaty v půjčovně vyčištěny.
V den svatby jsem při oblékání šatů zjistila, že ramínka šatů nejsou zkrácena, že nebyla opravena vůbec a že jsou ve stejném stavu jako při poslední zkoušce, po níž byla přislíbena oprava. Kvůli této závadě šaty vůbec nebylo možné obléci, protože na prsou přepadávaly dopředu. S obtížemi se podařilo provést zkrácení ramínek až těsně před svatebním obřadem, což znamenalo zpoždění a narušení obřadu, to samozřejmě ovlivnilo celý svatební den a hlavně jsem byla v neskutečnem stresu. Kromě toho se ukázalo, že navzdory slibu z půjčovny nebyla vůbec opravena díra na zadní části šatů a šaty byly půjčeny roztržené.
Navíc, co mě rozčílilo nejvíc, setkala jsem se s neskutečně neprofesionálním a arogantním chováním majitelky, p. Kaksové, která byla přítomná při vracení šatů. Chtěla jsem jen upozornit na potíže a chyby, s kterými jsem se setkala, nic víc. Paní Kaksová se ale chovala naprosto neprofesionálně a arogantně mi řekla, že jsem lhářka, že nic takového v jejich půjčovně není možné. Místo omluvy a ujištění, že se u dalších nevěst nebude podobná situace opakovat, jsme s manželem odcházeli naprosto zděšení chováním majitelky.
Z vlastní zkušenosti, která je ale už několik let stará, půjčovna sice má ve své nabídce hezké šaty, ale přitom je schopna je půjčit špinavé, roztrhané, bez úpravy na správnou velikost a ve stavu nezpůsobilém k použití. Tento podle mého názoru skandální přístup pak může zcela zásadně zkazit svatbu, tedy událost, která je pro člověka neopakovatelná. L. Zatloukalová
Moje zkušenost se stejným salonem jako píše ellsie je z podzimu roku 2015. V říjnu jsem si v Caxe v Olomouci zarezervovala krásné, nové šaty se třpytivou sukní z kolekce MS Moda. Paní asistentka Jana, byla velmi příjemná, profesionální, evidentně zkušená a ochotná. Byla to moje první návštěva svatebního salonu vůbec. Zaplatila jsem zálohu 2000 Kč a těšila se na svůj den ,,D". Po asi měsíci se mi začalo honit hlavou, jestli jsem se neunáhlila, že jsem vyzkoušela celkem ,,jen" troje šaty a do svatby bylo ještě 9 měsíců. V rámci smlouvy bylo napsané, že si mohu během období do svatby, 1x šaty vyměnit. Jela jsem se tedy podívat do Caxy v Brně, jestli mi nepadnou do oka jiné šaty právě tam. Přístup perfektní, na paní asistentku opět ráda dodnes vzpomínám. Byla přítomna i paní Kaksová a nemohu k její osobě říci nic negativního. Jiné šaty jsem ten den nevybrala. Bylo mi ale sděleno, že teprve čekají novou kolekci a ať se přijdu podívat začátkem prosince. Moje kamarádka se vdávala o 14 dní později jak já a tak jsem ji doporučila a vychválila salon Caxa jak v Brně tak v Olomouci, pro perfektní přístup a krásné šaty. Objednala jsem ji i sebe na určitou hodinu v doprovodu našich maminek. První šok nastal hned při příchodu. Na recepci byly jiné asistentky s ,,kyselým obličejem" a výrazem ,,co po mě jako chcete". A tak i nějak probíhal jejich celkový projev dále, po celou dobu naší návštěvy. Na můj dotaz, zda-li si tedy mohu prosím vyzkoušet šaty z nové kolekce mi asistentka odsekla, že když už mám šaty rezervované v Olomouci, tak proč bych jako měla zkoušet další v Brně. Všichni jsme zůstali hledět na ni i na sebe, jestli to jako myslela vážně? Přemohla se vyzkoušet mi jedny šaty a pak mi sdělila, že ,,na mě oni šaty prostě nemají". Nosím normálně velikost 38/40, ale mám velký prsa a to je můj problém. Přes prsa jsem u šatů potřebovala ideálně 42 a v pase 38. Bohužel neupravují šaty na míru, ale upřímně to u určitých typů šatů naprosto chápu! Z této návštěvy jsem byla dost zklamaná a nechápala jsem, jak se může takhle někdo chovat k zákazníkovi. Škoda, že u tohoto nebyla paní majitelka... Řekla jsem si, že si prostě nechám ty první rezervované šaty a nebudu to více řešit. Pak se ale stalo co jsem asi neměla vidět. V lednu 2016 zde na beremese vidím album nevěsty, která se týden před Štědrým dnem vdávala v Brně v ,,mých" šatech. Fotky, kde bylo jasně vidět jak jsou konce šatů šedé až černé od špíny ze země (to je normální) a namočené ve sněhové,,břečce". (foto Náměstí Svobody u vánočního stromu). Měla uvedené místo půjčení šatů a bylo mi jasné, že asi ve velikosti 40 nebudou mít tyto šaty čtyřikrát. V únoru jsem tedy zajela do salonu, nechala si šaty ukázat a v tu chvíli jsem věděla, že už je nechci. Konce šatů hodně vytřepené, zašedlé, třpytky téměř nikde. Bílá je bílá asi opravdu jen jednou. Byla tam zase jiná paní asistentka, ale opět velice milá a příjemná, věnovala se mi maximálně. Jen už jsem neměla odvahu si ,,další" šaty půjčit a zálohu jsem obrečela. Smlouva je daná. Nedokázala jsem si představit, jak budou šaty vypadat za dalšího půl roku, když se půjčí dalším třeba pěti nevěstám. Šaty jsem si nakonec nechala ušít na míru a ve svatební den, byly krásně bílé, nové, nezničené. Doporučuji všem, alespoň se nemusíte strachovat, že pak budete platit třeba 58 000 Kč za šaty od Pronovias, jako moje známá, která si šaty půjčila a roztrhla tylovou sukni. Každá nevěsta, ale podepisuje smlouvu a s tím rizikem musí počítat. Na obhajobu Caxy musím za sebe říci asi to, že zaměstnávat takové množství lidí,v prakticky nepřetržitém provozu, na dvou místech, není vůbec jednoduché. Paní Kaksová nemůže mít logicky dohled nad všemi zaměstnanci (ať jsou to asistentky nebo švadleny) a asi ani nemůže nést 100% zodpovědnost za chování některých z nich, i když je to její firma. Věřím, že jí není příjemné, pak číst tyto někdy nelichotivé recenze. I když to u mě dopadlo tak jak to dopadlo, Caxa má šaty krásné a když pominu přístup některých ,,příjemných" asistentek a poničených bílých šatů, dokážu si představit, že plesové šaty si u nich třeba někdy půjčím. Opravdu je rozdíl půjčovat a udržovat bílé a nebo barevné šaty...
@ellsie moc děkuji za odpověď. Já jsem byla v Caxe Brno, moje zkušenosti jsou zatím pozitivní, tak snad bude všechno jak jsme se domluvili, každopádně jsem ráda, že vím na co si dát pozor. Ještě jednou díky. :)